МАУ «МФЦ города Новокузнецка»

МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»

Вопрос-ответ

Уважаемые посетители

В этом разделе вы можете задать вопрос о работе Многофункционального центра, уточнить порядок оказания услуг, написать обращение, предложение.

Добавить обращение

Вопрос № 169 10.11.2017

Здравствуйте! 9 ноября на ваш e-mail отправила свои данные для восстановления пароля, но ответа нет.??

Добрый день Маргарита Алексеевна!
Мы удалили Вашу учетную запись, просим Вас пройти регистрацию заново. К сожалению по техническим причинам, форма восстановления пароля находится на стадии разработки.Приносим свои извенения за доставленые неудобства.
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 168 10.11.2017

Добрый вечер! Уточните пожалуйста, отличаются ли реквизиты по оплате гос. пошлины регистрации права собственности недвижимости для юр. лица и физ лица.

Добрый день Олеся Игоревна!
Реквизиты для оплаты Госпошлины за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним для физических и юридических лиц одинаковы.
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 167 10.11.2017

Добрый день! Сегодня я пришла в МФЦ на ул Павловского, взяла талон и села ожидать свою очередь.. через какое-то время администраторы зала начали пускать вновь пришедших людей вне очереди, просидев час, передо мной опять без очереди пропустили человека.. Я попыталась выяснить почему пускают людей вне очереди, на что администратор зала заявила, что пусткают как раз вместо меня, и что она спрашивала в зале есть ли талон с моим номером.. объясните, на каком основании вместо меня ( беременной женщины) пускали здоровых молодых мужчин вновь пришедших? Мой номер талона на электронном табло не высвечивался, и из зала я никуда не уходила.. и если есть такая услуга, что администратор может походить поспрашивать номер талона (игнорируя электронное табло), и если его нет пустить человека без очереди, то почему мне такую услугу не предложили, вперед меня пропустили двух человек вне очереди и я прождала целый час? И возможно бы ещё столько и ждала, и если бы не стала выяснять причину..

Добрый день Полина Александровна!
По Вашему обращению было проведено служебное расследование и установлено, что 10.11.2017г. в 11:53 Вы взяли талон на заказ справки об отсутствии/наличии судимости. Перед Вами в очереди на общие услуги было 19 человек. Заявители, пришедшие ранее Вас, ожидали в очереди около 1,5 часов. Для уменьшения времени ожидания администратор по очереди вызывал дополнительно из зала заявителей с талонами на вышеприведенную услугу и рассаживал их к стажерам. Не откликнувшись из зала, Вы подошли на стойку к администратору. Вас сразу проводили за предоставлением услуги.
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 166 09.11.2017

Необходим пакет документов для продажи земельного участка с постройками находящемуся по адресу: г. Прокопьевск , ул. Союзная 61а. Земельный участок находится в собственности Всероссийского общества слепых. Николаенко В.И. является генеральным директором ООО "Новокузнецкого предприятия "Хозинвентарь"

Добрый день Владимир Иванович!
Для более полного и достоверного ответа на Ваш вопрос рекомендуем обратиться в наш многофунуциональный центр по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 21а, ул. Новоселов, д. 37; ул. Братьев Гаденовых, д. 8; ул. Тореза, д. 22б; пр. Курако, д. 37; ул. Косыгина, д. 79; ул. Франкфурта, д. 9А. В рамках Учреждения обеспечена возможность предварительной записи на сайте МАУ «МФЦ города Новокузнецка» (http://www.mfc-nvkz.ru/), а также подачи заявления о предоставлении услуги по предварительной записи по телефону. При этом время приема назначается на основе графика запланированного времени приема заявителей и времени, удобного гражданину. Для того, чтобы воспользоваться указанной возможностью необходимо обратиться по многоканальному телефону 8 (3843) 32-20-25. Для записи по адресу: ул. Бр. Гаденовых, 8 (добавочный № 6111), для записи по адресу: ул.Новоселов, 37 (добавочный № 6206), для запись по адресу: ул.Павловского,21А (добавочный № 6011, 6012).

Вопрос № 165 09.11.2017

Добрый день!
До 01.11.2017 года за регистрацией недвижимости и запросом сведений всегда обращалась в Росреестр. У них был очень удобный сервис предварительной записи, который позволял в одном талоне указать несколько объектов недвижимости. Все происходило быстро и комфортно. На сдачу, к примеру, 6 сделок по регистрации недвижимости уходило максимум 40 минут. С 01.11.2017 года данные полномочия переданы МФЦ и это кошмар!
На сайте есть возможность предварительной записи, но расписано все на недели вперед (про филиал на Павловского, 21а), но даже если я все-таки хочу записаться, то на каждую сделку необходимо взять отдельный талон, а разбег по времени в свободных талонах достигает часа! По роду своей работы мне необходимо сдавать сразу по несколько сделок, но возможности проводить по полдня в ожидании своего времени у меня, как я думаю и у многих, нет!
Если записываться по телефону, то это еще более утомительный процесс. Дозвониться невозможно, медленные роботы по полчаса объясняют что нужно ввести внутренний номер абонента сейчас (кто знает такие номера вообще? сами сотрудники МФЦ только?) или отправить факс, затем звонок ооочень долго доходит до какого-то чудом освободившегося сотрудника, который к сожалению не владеет информацией и максимум что он может сделать, это переключить меня на ЕДИНСТВЕННОГО сотрудника, который осуществляет предварительную запись! Но естественно сотрудник в данный момент занят, извините, перезвоните еще несколько раз.
Приехать на удачу и взять талон - это тоже не вариант, т.к. естественно после того, как объем заявителей Росреестра перевели на МФЦ, очереди стали огромные!
Раз уж МФЦ теперь - единственная организация, которая принимает и выдает документы, так обеспечьте хотя бы комфортные условия для своих заявителей! Настройте сайт таким образом, чтобы можно было брать один талон на несколько сделок; посадите отдельного сотрудника, который будет отвечать на звонки и заниматься исключительно предварительной записью, а лучше все-таки нескольких сотрудников; отрегулируйте свой автоответчик и уберите эти никому не нужные сведения, которые там по полчаса разъясняются, введите тональный выбор меню, как на всех нормальных многоканальных телефонах. Вы и себе жизнь упростите и наше время не будете тратить зря.

Добрый день Ирина Станиславовна!
Сложившаяся ситуация по Вашему обращению нам известна. Данное обстоятельство указывает на необходимость совершенствования деятельности МАУ «МФЦ города Новокузнецка», что относится к вопросам внутриорганизационного характера и не должны иметь своих последствий непосредственно для граждан, обращающихся в многофункциональный центр. МАУ "МФЦ города Новокузнецка" работает в этом направлении.
В связи со сложившейся ситуацией приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, благодарим за Ваше обращение и надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 164 08.11.2017

Здравствуйте! Подскажите, как восстановить пароль?

Добрый день Маргарита Алексеевна!
Для восстановления пароля Вам необходимо сообщить нам свои данные, а именно: ФИО, адрес эл.почты и номер телефона. Мы восстановим Ваш пароль на сайт и сообщим об этом.
Свои данные Вы можете отправить нам на адрес эл.почты: [email protected]
Благодарим за Ваше обращение.

Вопрос № 163 08.11.2017

Добрый день! Подскажите возможно ли в МФЦ оформить дарственную на дачу и земельный участок. Какие документы для этого нужны. Стоимость услуги. Интересует МФЦ в Центральном районе.

Добрый день, Светлана Валерьевна!

За предоставлением данной услуги Вы можете обратиться в наш многофункциональный центр лично. В Центральном районе МАУ «МФЦ» расположены по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 21а (основной офис), а также Вы можете обратиться по месту нахождения территориальных обособленных структурных подразделений (ТОСП) МАУ «МФЦ города Новокузнецка»: ул. Франкфурта, д. 9А, ул. Франкфурта, д.14. Для того, чтобы составить договор дарения на объекты недвижимого имущества Вам необходимо предоставить оригиналы следующих документов: - документ удостоверяющий личность (паспорт дарителя и одаряемого); - документы, подтверждающие право собственности на объект сделки гараж, дом, земельный участок и т. д. (например свидетельство о государственной регистрации права собственности); - согласие супруга (супруги) на сделку по отчуждению имущества (при необходимости); - доверенность уполномоченного лица, подтверждающая соответствующие полномочия, если от имени кого-либо из сторон договора выступает представитель. Услуга предоставляется в течении одного часа, либо по желанию заявителя до трех дней. Стоимость - 1500 руб. Далее Вам необходимо сдать документы для государственной регистрации перехода права собственности, сдать документы на государственную регистрацию Вы можете также через наш многофункциональный центр в рамках государственной услуги по государственному кадастровому учету недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Услуга предоставляется бесплатно. Вам необходимо предоставить следующие документы: 1) заявление о регистрации договора дарения и перехода права собственности одаряемого; 2) документ, удостоверяющий личность дарителя и одаряемого (оригинал); 3) документ (платежное поручение) об уплате государственной пошлины за государственную регистрацию (не представляется, если в соответствии с Налоговым кодексом РФ лицо освобождено от уплаты государственной пошлины) - вместо этого представляются документы, являющиеся основаниями для предоставления льготы. Госпошлина для физических лиц составляет 2000 руб.; 4) если договор подписан или представляется для регистрации доверенным лицом от имени кого-либо из сторон договора - доверенность, подтверждающая соответствующие полномочия; 5) правоустанавливающий и правоподтверждающий документы дарителя на каждый объект недвижимости, к которым относятся документ-основание приобретения дарителем жилого помещения в собственность (договор купли-продажи, передачи, иной договор), а также свидетельство о государственной регистрации права собственности дарителя на жилое помещение, подтверждающее его право; 6) подписанный сторонами договор дарения в трех экземплярах; 7) кадастровый паспорт. В МАУ «МФЦ города Новокузнецка» обеспечена возможность предварительной записи на основе графика запланированного времени приема заявителей и времени удобного гражданину. Для того, чтобы, воспользоваться указанной возможностью необходимо обратиться по многоканальному телефону: 8 (3843) 32-20-25, либо записаться через официальный сайт http://www.mfc-nvkz.ru, вкладка «записаться на прием».
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 162 08.11.2017

Добрый день. Скажите пожалуйста могу я у вас поменять водительское удостоверение по истечении срока.

Добрый день Светлана Ивановна!
Да, Вы можете обратиться в наш Многофункциональный центр для предоставления данной услуги.
Более подробно о порядке оказания услуги Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Услуги МФЦ» http://www.mfc-nvkz.ru/services/info/5346/
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 161 07.11.2017

День добрый. Пробовал записаться по предварительной записи на получение СНИЛС, но в заявке нет указания времени и пишут НЕТ ПАРАМЕТРОВ - ПОЧЕМУ?

Здраствуйте, попробуйте записаться на сайте еще раз, так как временно была техническая неисправность.

По всем интересующим Вас вопросам, а также за предоставлением консультации, Вы можете обратиться в наш многофункциональный центр лично по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 21А (основной офис), а также по месту нахождения территориальных обособленных структурных подразделение (ТОСП) МАУ «МФЦ города Новокузнецка»: ул. Новоселов, д. 37; ул. Братьев Гаденовых, д. 8; ул. Тореза, д. 22б; пр. Курако, д. 37; ул. Ленина, д. 38; пр. Авиаторов, д. 62; ул. Косыгина, д. 79; ул. Новобайдаевская, д.2; ул. Франкфурта, д. 9а; ул. Франкфурта, д. 14, позвонить по телефону: 8 (3843) 32-20-25 или задать вопрос через официальный сайт http://www.mfc-nvkz.ru/.
Дополнительно сообщаем, что прием граждан в МАУ «МФЦ города Новокузнецка» ведется также по предварительной записи по телефону. При этом время приема назначается на основе графика запланированного времени приема заявителей и времени, удобного гражданину. Для того, чтобы воспользоваться указанной возможностью необходимо обратиться по многоканальному телефону 8 (3843) 32-20-25 к начальнику отдела по работе с клиентами МАУ «МФЦ города Новокузнецка» Кудряшовой Светлане Михайловне (добавочный № 6012), заведующему сектором отдела по работе с клиентами Куриловой Елене Викторовне (добавочный № 6070) или записаться на сайте МАУ «МФЦ города Новокузнецка» http://www.mfc-nvkz.ru/, вкладка «предварительная запись».
Спасибо за обращение.

Вопрос № 160 07.11.2017

Добрый день. У меня единственный вопрос. Создали такой замечательный центр услуг для граждан, есть контактный телефон, а дозвониться ОЧЕНЬ СЛОЖНО!!!!!!! Вопрос - как можно до вас дозвониться. У вас замечательный штат сотрудников, можно одного посадить на телефонные звонки. Единственный офис, который всегда берет трубку Новоселов, девочки огромное спасибо за помощь, но ее не достаточно.

Добрый день!
По всем интересующим Вас вопросам, а также за предоставлением консультации, Вы можете обратиться в наш многофункциональный центр лично по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 21А (основной офис), а также по месту нахождения территориальных обособленных структурных подразделение (ТОСП) МАУ «МФЦ города Новокузнецка»: ул. Новоселов, д. 37; ул. Братьев Гаденовых, д. 8; ул. Тореза, д. 22б; пр. Курако, д. 37; ул. Ленина, д. 38; пр. Авиаторов, д. 62; ул. Косыгина, д. 79; ул. Новобайдаевская, д.2; ул. Франкфурта, д. 9а; ул. Франкфурта, д. 14, позвонить по телефону: 8 (3843) 32-20-25 или задать вопрос через официальный сайт http://www.mfc-nvkz.ru/.
Дополнительно сообщаем, что прием граждан в МАУ «МФЦ города Новокузнецка» ведется также по предварительной записи по телефону. При этом время приема назначается на основе графика запланированного времени приема заявителей и времени, удобного гражданину. Для того, чтобы воспользоваться указанной возможностью необходимо обратиться по многоканальному телефону 8 (3843) 32-20-25 к начальнику отдела по работе с клиентами МАУ «МФЦ города Новокузнецка» Кудряшовой Светлане Михайловне (добавочный № 6012), заведующему сектором отдела по работе с клиентами Куриловой Елене Викторовне (добавочный № 6070) или записаться на сайте МАУ «МФЦ города Новокузнецка» http://www.mfc-nvkz.ru/, вкладка «предварительная запись».
Спасибо за обращение.