МАУ «МФЦ города Новокузнецка»

МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»

Вопрос-ответ

Уважаемые посетители

В этом разделе вы можете задать вопрос о работе Многофункционального центра, уточнить порядок оказания услуг, написать обращение, предложение.

Добавить обращение

Вопрос № 189 30.11.2017

Здравствуйте.
В каждом отделении МФЦ дают различную информацию по следующему вопросу: необходимо прописать маму, которая в настоящий момент зарегистрирована по месту жительства в г. Томске, но имеет временную регистрацию по месту пребывания в г. Новокузнецке. Нам нужно выписать ее из г. Томска и прописать в г. Новокузнецк на постоянной основе. Можно ли это осуществить в один этап?

Добрый день Елена Владимировна!
Да. Вы можете обратиться в наш многофункциональный центр для предоставления услуги "Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации)".
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 188 30.11.2017

Доброе утро, записалась на прием 30 ноября, пенсионный фонд-материнский капитал, на Ул Павловского 21а, хочу уточнить время и не могу не дозвониться, не на сайте посмотреть, пожалуйста напишите

Добрый день Юлия Валерьевна!
Вы были записаны на 11 часов 10 минут.
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 187 29.11.2017

Добрый день!
Указанные на сайте добавочные номера офисов МФЦ г. Новокузнецка являются НЕконтактными, за две недели попыток дозвониться ....один и тот же ответ - "Неправильное значение".
Пожалуйста, приведите в соответствие информацию на сайте и устраните технические проблемы связи.
Спасибо!

Добрый день Ирина Юрьевна!
Указанные телефоны являются контактными.
Телефонная линия работает, к сожалению из-за большого количества звонков происходит сбой и звонки не поступают.
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 186 27.11.2017

Здравствуйте! Пишу третий раз! В онлайн консультацию и на почту!
Подскажите пожалуйста, как восстановить учетную запись, если не помню пароль?? Мне необходимо записаться на прием, а войти в личный кабинет не получается, так как не помню пароль. Пробовала регистрироваться по новой, но мой эл.адрес и снилс уже существует. Как быть? Помогите пожалуйста. Куда необходимо обратится, для восстановления пароля?

Добрый день Ольга Андреевна!
Если Вам нужно восстановить учетную запись на сайте https://www.gosuslugi.ru/
Кликните «Восстановить пароль» на странице авторизации или перейдите к восстановлению пароля прямо сейчас. Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанный при регистрации. Далее:

если у вас Упрощенная учетная запись, вы получите ссылку на восстановление пароля в виде SMS или электронного письма;
если у вас Стандартная или Подтвержденная учетная запись, то для восстановления пароля система попросит ввести СНИЛС.

Если указанные способы не помогают, обратитесь в Службу поддержки:

8 (800) 100 70 10 — бесплатные звонки на территории РФ,
+7 (495) 727 47 47 — звонок оплачивается по тарифам оператора,
115 — бесплатный вызов с мобильных телефонов на территории РФ,
[email protected] или через Форму обратной связи.

А также для восстановления пароля можно лично обратиться в МАУ МФЦ города Новокузнецка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС.

Вопрос № 185 27.11.2017

Добрый день!
Потеряли право собственности на недвижимость и земельный участок, как восстановить данные документы? Госпошлина оплачивается за выдачу дубликатов данных документов?

Добрый день Татьяна Александровна!
С 01.01.2017 г. выдается Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), дубликаты документов не выдаются. Вы можете обратиться в наш многофункциональный центр за предоставлением данной услуги. Стоимость Выписки из ЕГРН на один объект недвижимости составляет 400 рублей.
Спасибо за Ваше обращение!

Вопрос № 184 24.11.2017

Добрый день! В связи с чем изменили время приема граждан, кроме вторника до 20:00 филиалы не работают. Куда в вышестоящую организацию можно обратиться по данному вопросу?

Добрый день!

В соответствии с п.35 «Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376, график работы определяется уполномоченным многофункциональным центром с учетом расчетной потребности в работе офисов обслуживания населения, но не менее: 20 часов в неделю — для населенных пунктов с численностью населения более 5 тыс. чел. На основании изложенного внесены изменения в п.3.2 Регламента работы к Приказу №265 от 02.10.2017 года муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг». С 16.10.2017г. работа в МАУ «МФЦ города Новокузнецка» организуется по следующему графику:
1) Офис по ул.Павловского, д. 21а; ТОСП по ул.Новоселов,37; ТОСП по ул.Братьев Гаденовых, д. 8:
ПН, СР, ЧТ, ПТ, СБ с 8.30 до 17.30 без обеда и технических перерывов; ВТ с 8.30 до 20.00 без обеда и технических перерывов;
2) ТОСП ул.Тореза, д. 22б: СР, ЧТ, ПТ с 8.30 до 17.30 обед с 12.00 до 12.30; ПН, ВТ — неприемный день;
3) ТОСП ул.Ленина, д. 38: ЧТ с 8.30 до 17.30 обед с 12.00 до 12.30; ПН,ВТ,СР,ПТ — неприемный день;
4) ТОСП пр.Курако, д. 37: СР,ЧТ,ПТ с 8.30 до 17.30 без обеда и технических перерывов; ПН,ВТ — неприемный день;
5) ТОСП ул.Авиаторов, д. 62: СР с 8.30 до 11.30 без обеда и технических перерывов; ПН,ВТ,ЧТ,ПТ — неприемный день;
6) ТОСП ул.Косыгина, д. 79: СР с 13.00 до 16.30 без обеда и технических перерывов; ПН,ВТ,ЧТ,ПТ - неприемный день;
7) ТОСП ул.Новобайдаевская, д. 2: СР,ЧТ,ПТ с 8.30 до 17.30 обед с 12.00 до 12.30; ПН,ВТ — неприемный день;
8) ТОСП по ул.Сеченова, д. 28А: ПН,ВТ,СР,ЧТ,ПТ с 8.30 до 17.30 без обеда и технических перерывов;
9) ТОСП ул.Франкфурта, д.14: СР с 08.30 до 13.00 без обеда и технических перерывов; ПН,ВТ,ЧТ,ПТ — неприемный день;
10) ТОСП ул.Франкфурта, д. 9А: ПН,ВТ,СР,ЧТ,ПТ с 8.30 до 17.30 без обеда и технических перерывов;

Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 183 24.11.2017

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, возможно записаться на прием в субботу, для временной регистрации ? К сожалению не смогла дозвониться ...по адресу ул. Новосёлов, 37

Добрый день Яна Викторовна!
На услуги, предоставляемые в МАУ «МФЦ города Новокузнецка», можно записаться предварительно, лично обратившись к администраторам МАУ «МФЦ города Новокузнецка» или позвонив по телефону:

ТОСП ул.Новоселов,37: т. 32-20-25 доб. 6206

ТОСП ул.Братьев Гаденовых,8: т.32-20-25 доб.6111

ТОСП ул.Франкфурта,9а: т. 32-20-25 доб.6057, 6058

ТОСП ул.Сеченова,28а: т. 32-20-25 доб.6017, 6018

Офис ул.Павловского,21а: т.32-20-25 доб. 6017,6018

Предварительная запись через сайт http://www.mfc-nvkz.ru осуществляется в зависимости от количества специалистов, осуществляющих прием. При отсутствии свободного времени предварительная запись через сайт автоматически приостанавливается.
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 182 23.11.2017

Здравствуйте, скажите пожалуйста при получении паспорта впервые (по достижению 14 лет) в МФЦ на Новоселов,37 паспорт вручают в торжественной обстановке?

Добрый день Наталья Георгиевна!
Выдача паспорта впервые происходит в обычной обстановке.
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 181 23.11.2017

Прошу сообщить время когда курьер привозит почту из РосРеестра,Весь день звоню телефон не отвечает,хоть и идут звонки

Добрый день Ольга Анатольевна!
Доставка документов производится несколько раз в день и мы не можем указать точное время.
Телефонная линия работает, к сожалению из-за большого количества звонков происходит сбой и звонки не поступают.
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!

Вопрос № 180 23.11.2017

Могу ли я взять справку о прописке в квартире?

Добрый день Екатерина!
Справку по форме 9 Вы можете получить в одном из офисов ООО "Городской центр расчетов коммунальных платежей", находящихся по адресу: г. Новокузнецк, ул. Кирова, 103; ул. Энтузиастов,16; ул. Смирнова, 11; 40 лет ВЛКСМ, 72; ул. Новобайдаевская, 2. Однако в окне приема, которое расположено в МАУ "МФЦ города Новокузнецка" по адресу: ул.Павловского, 21А данная услуга временно не предоставляется.
Спасибо за Ваше обращение в наш многофункциональный центр!