МАУ «МФЦ города Новокузнецка»

МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»

Вопрос-ответ

Уважаемые посетители

В этом разделе вы можете задать вопрос о работе Многофункционального центра, уточнить порядок оказания услуг, написать обращение, предложение.

Добавить обращение

Вопрос № 64 17.06.2017

Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет на портале госуслуг. Также не могу восстановить пароль.

Добрый день, Михаил Иванович!
Кликните «Восстановить пароль» на странице авторизации или перейдите к восстановлению пароля прямо сейчас. Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанный при регистрации. Далее:

если у вас Упрощенная учетная запись, вы получите ссылку на восстановление пароля в виде SMS или электронного письма;
если у вас Стандартная или Подтвержденная учетная запись, то для восстановления пароля система попросит ввести СНИЛС.

Если указанные способы не помогают, обратитесь в Службу поддержки:

8 (800) 100 70 10 — бесплатные звонки на территории РФ,
+7 (495) 727 47 47 — звонок оплачивается по тарифам оператора,
115 — бесплатный вызов с мобильных телефонов на территории РФ,
[email protected] или через Форму обратной связи.

А также для восстановления пароля можно лично обратиться в МАУ МФЦ города Новокузнецка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС.

Вопрос № 63 07.06.2017

Ребята вы для чего созданы? Чтобы помогать людям? Или издеваться над ними?? Мне нужно было сдать "Залоговую" на квартиру, чтобы снять обременение на квартиру. Нужна ксерокопия залоговой! Так у каждого специалиста стоит по МФУ! И они не делают ксерокопии. Позорище! Сидел в очереди полчаса, чтобы мне сказали что нужна ксерокопия, в итоге поехал искать по городу где сделать ксерокопию. Вернусь опять буду сидеть ждать. 2017 год на дворе, даже в гаи уже делают ксерокопии документов, а вы все еще из совка не вылезли. Франкфурта 9а. Привет.

Добрый день, Эдуард Васильевич!

Основная задача многофункционального центра — организация предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и юридическим лицам, т.е. прием, регистрация и выдача необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.
На каждого заявителя, обратившегося за предоставлением государственной или муниципальной услуги, специалист МФЦ может затратить от 15 минут до 2 часов времени, в зависимости от вида и количества услуг. Это связано с тем, что система электронной очереди позволяет заявителю, взяв один талон, подать документы на предоставление сразу нескольких государственных или муниципальных услуг, что значительно увеличивает время приема.
Ксерокопирование "залоговой" занимает достаточно продолжительное время, что нарушит срок предоставления государственной услуги, согласно административному регламенту и увеличит время ожидания в очереди других заявителей. Поэтому Вам было предложено предоставить ксерокопию лично.
Благодарим за Ваше обращение в многофункциональный центр и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Вопрос № 62 01.06.2017

Как получить разрешение на парковочное место для инвалида?

Добрый день!
Согласно Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 №1376, свою деятельность МАУ «МФЦ города Новокузнецка» осуществляет в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.
К сожалению, действующими соглашениями предоставление интересующей Вас услуги в МАУ «МФЦ города Новокузнецка» не предусмотрено.
В связи с этим за получением информации по Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться в Комитет социальной защиты Администрации города Новокузнецка по адресу: г.Новокузнецк, ул.Кирова, д.71, каб. 222, адрес сайта: http://www.ksz-nk.ru/

Вопрос № 61 30.05.2017

здравствуйте. можно ли получить в вашем центре справку о неполучении социального налогового вычета из добровольных взносов в негосударственный пенсионный фонд.

Добрый день!
Согласно Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 №1376, свою деятельность МАУ «МФЦ города Новокузнецка» осуществляет в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.
К сожалению, действующими соглашениями предоставление интересующей Вас услуги в МАУ «МФЦ города Новокузнецка» не предусмотрено.
В связи с этим за получением данной справки рекомендуем Вам обратиться в инспекцию Федеральной налоговой службы по месту жительства.

Вопрос № 60 24.05.2017

Здравствуйте.
04.04.2017 было подано заявление на предоставление справки о наличии/отсутствии судимости (заявление №105-82-25). Срок предоставления данной услуги 30 дней. Сегодня уже 24.05.2017, мне до сих пор не предоставлена справка, без объяснения причин. Справка необходима для устройства на работу.
Прошу пояснить сложившуюся ситуацию

Добрый день, Павел Иванович!

Выдачу справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, осуществляет непосредственно Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Кемеровской области. В связи с указанным обстоятельством дата выдачи результата государственной услуги устанавливается ГУ МВД России по Кемеровской области на основании Приказа от 07.11.2011 № 1121 «Об утверждении административного регламента МВД России по предоставлению государственной услуги по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования».
Согласно вышеуказанному административному регламенту, срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней с даты регистрации заявления в ФКУ «ГИАЦ МВД России» или информационном центре территориальных органов МВД России на региональном уровне (ИЦ).
На сегодняшний день результат предоставляемой Вам услуги не передан в МАУ «МФЦ города Новокузнецка» из соответствующего территориального подразделения МВД России.
Основная задача многофункционального центра — организация предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и юридическим лицам, т.е. прием, регистрация и выдача необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.
К большому сожалению, в настоящее время сотрудник МФЦ наделен полномочиями по приему и выдаче готовых документов, а решение о предоставлении сведений или об отказе в предоставлении запрашиваемых сведений, а также формирование документов по результатам предоставления государственной услуги, осуществляет специалист Органа власти.
Дополнительно сообщаем, что задержка в выдаче справки о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования происходит вследствие некорректной работы системы ГУ МВД России.
По вопросу предоставления справки Вы можете обратиться непосредственно в ИЦ ГУ МВД России по Кемеровской области. Почтовый адрес: 650099, г. Кемерово, ул. Н.Островского, 17. Контактный телефон: 8 (3832) 32-73-22, факс: 8 (3842) 36-49-33.
Уважаемый Павел Иванович, благодарим за Ваше обращение в многофункциональный центр и приносим свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. По всем интересующим Вас вопросам, а также за предоставлением консультации, Вы можете прийти в наш многофункциональный центр по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 21а, а также проконсультироваться по телефону: 32-20-25.

Вопрос № 59 24.05.2017

Регистрация права собственности на основании свидетельства о права на наследство по закону:
два наследника по 1/2 каждый
объект 1.: нежилое здание
объект 2: земельный участок под нежилым зданием
в каком размере нужно заплатить госпошлину за регистрацию права собственности в таких долях на данные объекты каждому ?
спасибо .

Добрый день!
Госпошлина за государственную регистрацию доли в праве общей долевой собственности, возникновение которой не связано с государственной регистрацией права (например, наследование по закону или по завещанию) составляет 2 000 для каждого физического лица;
Госпошлина за государственную регистрацию права собственности физического лица на земельный участок, предназначенный для ведения личного подсобного, дачного хозяйства, огородничества, садоводства, индивидуального гаражного или индивидуального жилищного строительства, либо на создаваемый или созданный на таком земельном участке объект недвижимого имущества составляет 350 рублей для каждого физического лица.
При обращении за государственной регистрацией права через наш многофункциональный центр специалист выдаст Вам реквизиты для оплаты госпошлины.

Вопрос № 58 20.05.2017

Недавно получил удостоверение "Ветеран боевых действий". Теперь собираюсь получить положенную мне медаль "Ветеран боевых действий". В военкомате сказали, что это не через них. В других городах России получают через МФЦ. В интернете - тоже указывают на МФЦ. Прошу уточнить, какие нужны документы для получения этой медали. Если такого опыта в Новокузнецке нет, то пора начинать.

Добрый день, Андрей Геннадьевич!

Согласно Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 №1376, свою деятельность МАУ «МФЦ города Новокузнецка» осуществляет в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.
К сожалению, действующими соглашениями предоставление интересующей Вас услуги в МАУ «МФЦ города Новокузнецка» не предусмотрено.
В соответствии с Положением о медали «Ветеран боевых действий» (утв. на заседании Координационного Совета Комитета по делам воинов-интернационалистов при Совете глав правительств государств-участников СНГ 19.02.2005, г.Кишинев) вручение медали «Ветеран боевых действий» производится на основании Решения Комитета по делам воинов-интернационалистов при Совете глав правительств государств-участников СНГ по представлению органов законодательной и исполнительной власти стран Содружества, руководителей ветеранских организаций, объединений и союзов.
В связи с этим рекомендуем Вам обратиться в отделение МВД РФ по месту проживания, а также в соответствующую ветеранскую организацию: Новокузнецкий городской совет ветеранов войны и труда по адресу: г.Новокузнецк, ул.Кирова, 26, Совет ветеранов войны и труда Центрального района по адресу: Металлургов, 44, Заводского района по адресу: пр.Сов.Армии,13, Кузнецкого района по адресу: Ленина,38.

Вопрос № 57 19.05.2017

Доброго дня, сообщите, пожалуйста, можно ли через вас получить разрешение на размещение рекламной конструкции вдоль дороги, а также на фонарном столбе в Кузнецком районе? Если нет ,то подскажите, пожалуйста, куда за такой информацией необходимо обратиться? Огромное спасибо!

Добрый день!
Такая услуга не предоставляется в МАУ "МФЦ города Новокузнецка". С данным вопросом Вы можете обратиться в Администрацию города Новокузнецка по адресу: г.Новокузнецк, ул.Кирова, 71, а также в Администрацию Кузнецкого района по адресу: г.Новокузнецк, ул. Ленина 38.

Вопрос № 56 13.05.2017

Здравствуйте, специалисты МФЦ.
Мною были сданы документы на предоставление земельного участка в собственность 23.01.2017г.
Сегодня уже 13.05.2017г. и документы до сих пор не готовы, несмотря на то, что в расписке указана дата получения документов 28.02.2017г.
В связи с этим вопрос - прежде чем заняться оформлением документов, я обратилась за профессиональной консультацией в МФЦ для получения исчерпывающей информации по имеющимся документам на дом и земельный участок.
Дом на два хозяина. Если у нас в России пока не работает закон, регламентирующий оформление земли в собственность бесплатно инвалиду, то зачем вы порекомендовали нам вызывать кадастрового инженера и оплатить его услуги, если никакого результата это не принесло и вы теперь заявляете, что с домами на два хозяина существуют большие проблемы.
Для решения данного вопроса впервые за консультацией я обратилась в МФЦ 05.09.2014г.
Половину дома с горем пополам оформили в собственность, а земельный участок при понесенных затратах до сих пор нет, хотя предварительное согласование имеется.
Прошу дать письменную консультацию по поводу дальнейшей судьбы сданных документов и что делать дальше? Сколько нужно ещё ждать и какие шаги мне нужно предпринять?

С уважением, Кузьмина Инна Николаевна.

Добрый день, Инна Николаевна!
Для того чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо указать услугу, на которую Вы подавали документы, адрес объекта и фамилию имя отчество заявителя по расписке.

Вопрос № 53 04.05.2017

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, можно ли у вас оформить временную прописку на 2 года? Какие документы необходимо взять с собой собственнику квартиры? Сколько по времени займёт эта процедура? Большое спасибо!

Добрый день!
Да, возможно. В МАУ «МФЦ города Новокузнецка» предоставляется государственная услуга Управления МВД России по Кемеровской области «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации)».
Для регистрации по месту жительства гражданин представляет:
- документ, удостоверяющий личность;
- заявление о регистрации по месту жительства;
- документ, являющийся основанием для вселения в жилое помещение (заявление лица (лиц), предоставившего гражданину жилое помещение, договор, свидетельство о государственной регистрации права (права собственности на жилое помещение), решение суда о признании права пользования жилым помещением либо иной документ или его надлежащим образом заверенная копия, подтверждающие наличие права пользования жилым помещением).
-согласие всех собственников жилого помещения.
Регистрация гражданина по месту жительства производится в течении 3-х дней со дня поступления документов в орган регистрационного учета.
О порядке оказания услуги и сроках Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Услуги МФЦ» http://www.mfc-nvkz.ru/services/info/5372/
За более подробной информацией Вы можете обратиться в наш многофункциональный центр по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 21а, а также проконсультироваться по телефону: 32-20-25.