МАУ «МФЦ города Новокузнецка»

МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»

Вопрос-ответ

Уважаемые посетители

В этом разделе вы можете задать вопрос о работе Многофункционального центра, уточнить порядок оказания услуг, написать обращение, предложение.

Добавить обращение

Вопрос № 87 20.08.2017

Здравствуйте. Погасили ипотеку, с квартиры сняли залог. Можно ли у вас переоформить свидетельства на право собственности с учетом выделения доли ребенку, так как в ипотеку вложили материнский капитал. Какие документы для этого нужны? Возможно ли у вас составление договора дарения на квартиру и его регистрация. Спасибо.

Здраствуйте, Согласно решения Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от 24.12.2013 №16/191 наше учреждение оказывает платные услуги, в том числе составление проектов договоров купли-продажи. Кроме того, учреждение осуществляет прием документов для оказания государственной услуги по государственному кадастровому учету недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. График работы учреждения и контактные данные размещены на официальном сайте http://www.mfc-nvkz.ru.
Для составления договора необходимо предоставить следующие документы: документ, удостоверяющий личность гражданина - паспорт ( по числу сторон в договоре), документ о праве собственности на квартиру (свидетельство на право собственности), свидетельство о рождении детей, документ о снятии залога с квартиры. Для более точной консультации Вам лучше подойти в многофункциональный центр с документами на квартиру. Если остались вопросы, вы можете задать их также по телефону: 8(3843) 32-20-25.

Спасибо за обращение.

Вопрос № 86 16.08.2017

Добрый день! Прошу выслать реквизиты для перечисления гос.пошлины при замене паспорта РФ в связи с достижением 45- летнего возраста. Адрес эл.почты: [email protected]

Доброе утро, Татьяна Анатольевна! Направляем Вам реквизиты госпошлины за паспорт гражданина РФ:
Наименование получателя платежа
УФК по Кемеровской области (Главное Управление МВД России по Кемеровской области)
Наименование банка получателя платежа
Отделение Кемерово г. Кемерово
ИНН получателя платежа: 4207013532
КПП получателя платежа: 420501001
ОКТМО: 32701000
БИК Банка получателя: 043207001
Номер счета получателя платежа: 401 018 104 00 00 00 10 007
КБК: 188 108 071 000 180 34 110
Сумма: 300 руб.

Вопрос № 85 15.08.2017

Здравствуйте!хочу сделать прописку по новому месту жительства (квартира),где я являюсь собственником,нужно ли мне выписываться из предыдущего места жительства (дом),где я являюсь собственником 1/2 доли?могу ли я сделать все сразу у вас и какие документы нужно предоставить?и нужен ли второй собственник для выписки?

Здравствуйте, Алена Вячеславовна! Вы можете одновременно подавать документы на регистрацию по месту жительства и на снятие с регистрационного учета. Второй собственник для снятия с регистрационного учета не нужен.
Подать документы на регистрацию по месту жительства и снятие с регистрационного учета Вы можете обратившись в наш многофункциональный центр. Более подробно о порядке оказания услуги Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Услуги МФЦ» http://www.mfc-nvkz.ru/services/info/5372/.

Вопрос № 84 08.08.2017

Добрый день,документы сдали 07 августа 2017 года,в заявлении написано полная дата выдачи документов 11 августа, это значит что я могу 11 августа получить их уже? Оформляли регистрацию недвижимости. Или нужно позже приходить указанной даты?

Уважаемая Наталья Николаевна!
Сроки осуществления государственных услуг установлены соответствующими регламентами. Дата, указанная в расписке прим подаче документов, указывается специалистом с учетом предусмотренных регламентов сроков. При этом возможна передача готовых к получению документов с задержкой в 2-3 дня от указанной даты ввиду имеющихся организационно-технических условий доставки документов в МАУ "МФЦ города Новокузнецка".
11.08.2017 года выдача документов из Росреестра осуществляется после 14 ч 00 мин.
Рекомендуем перед обращением за получением документов позвонить по телефону 32-20-25 и уточнить, готовы ли Ваши документы к получению.

Вопрос № 83 03.08.2017

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, я прописана в Алтайском крае, для того чтобы прописаться по месту проживания в Кемеровской области нужно ли мне ехать в Алтайский край для снятия с регистрационного учета, или меня выпишут автоматически?

Уважаемая Мария Владимировна!
Если Вы будете одновременно подавать документы на регистрацию по месту жительства и на снятие с регистрационного учета, то в Алтайский край для снятия с учета вам ехать не нужно. Если Вы хотите сначала выписаться, а потом прописаться, то для снятия с учета Вам нужно обращаться в территориальное подразделение МВД РФ Алтайского края.
Подать документы на регистрацию по месту жительства и снятие с регистрационного учета Вы можете обратившись в наш многофункциональный центр. Более подробно о порядке оказания услуги Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Услуги МФЦ» http://www.mfc-nvkz.ru/services/info/5372/

Вопрос № 82 02.08.2017

Казалось бы, создали систему для более удобного оформления документов гражданам.
Но по факту получается, что бюрократии и беготни стало только больше.
Раньше оформляла пособия напрямую в Управлении Социальной защиты. И никогда не было проблем.
В этот раз меня направили в МФЦ по адресу: ул. Братьев Гаденовых,8. Это было 1.08.2017
Во-первых, в МФЦ в очереди сидеть приходится дольше, чем в соц. защите. Это несколько непонятно, поскольку видно, что специалистов в зале в 1,5-2 раза больше, чем посетителей. В очереди пришлось просидеть более часа. Меня принял специалист в окне 25 (к сожалению, нет возможности разглядеть фамилии и имена -бейджи на длинных красных веревочках "удачно" оказываются скрыты столами). Выяснилось, что два документа у меня оформлены "не по регламенту". Это было удивительно, поскольку никогда вопросов к этим документам не возникало в самом УСЗН.
На следующий день, 2.08.2017, я снова принесла в данный МФЦ пакет документов. Снова прождала около получаса (в зале при этом было 6 специалистов и только 3 посетителя). Меня приняли в окне №2.
Оказалось, что не хватает еще двух документов (снова меня удивило немало, раньше этих документов не требовалось, и в списке необходимых документов они не значились). Я направилась в УСЗН, начальник отдела подтвердила правомерность требований сотрудника, справки выдали прямо там, я с ними направилась снова в МФЦ. И мне снова предложили взять талончик и ждать в очереди.
Вы писали выше на вопрос, что обслуживание по одному талону порой предполагает обслуживание сразу по нескольким вопросам. А тут я по одному вопросу вынуждена дважды ждать очередь. Учитывая, что со мной был трехлетний ребенок, который уже устал, второй раз сидеть я не смогла.
Таким образом, у меня возникли вопросы:
1. Почему такие долгие очереди?
2. Почему сотрудники столь некомпетентны, что не могут дать полноценную консультацию сразу и вынуждают людей тратить время?
3. Игровая зона для ребенка -это замечательная идея. Но почему при этом существующий туалет закрыт? Он только для сотрудников?

Первая же попытка пообщаться с МФЦ стала для меня очень неприятным воспоминаниям. То, что это создано для комфорта людей - только слова. Никакого комфорта и экономии времени. Постараюсь, по возможности, туда больше не обращаться, лучше буду по записи оформлять все непосредственно на местах.

Уважаемая Олеся Сергеевна!
01.08.2017 Вы обратились в МАУ «МФЦ города Новокузнецка» за оказанием государственной услуги Департамента социальной защиты населения Кемеровской области «Принятие решений об отнесении семьи к многодетной и о предоставлении мер социальной поддержки многодетным семьям». В представленных Вами документах специалистами МФЦ были обнаружены неточности, в связи с чем Вам было рекомендовано устранить недостатки.
По вопросу длительного ожидания в очереди сообщаем следующее: Функционал системы электронной очереди позволяет произвести распределение времени приема и ожидания заявителей в течение только одного рабочего дня путем выдачи талонов посетителям многофункционального центра. Специалист многофункционального центра, осуществляющий прием/выдачу документов обязан осуществить прием заявителя, зарегистрировавшегося в данной электронной системе в строгой очередности в соответствии с выданными талонами.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами туалетные комнаты во всех офисах МАУ «МФЦ города Новокузнецка» работают и открыты для посетителей.

Вопрос № 81 26.07.2017

Добрый день. 09.06.2017г в МФЦ заказала справку о наличии/отсутствии судимости. Срок получения справки 26.07.2017 (50 дней). Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней с даты регистрации заявления в ФКУ "ГИАЦ МВД России" или ИЦ (это информация с вашего сайта). Сейчас при уточнении, готова или нет, справка, ответили ждать еще 2-3 недели.Хотелось бы узнать, на каких основаниях такие сроки? И кто ответит за то, что работодатель не готов ждать меня на новом месте работы еще 2-3 недели, из-за отсутствия данной справки?

Уважаемая Наталья Владимировна!

Выдачу справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, осуществляет непосредственно Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Кемеровской области в соответствии с «Административным регламентом Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования», утвержденного Приказом МВД России от 07.11.2011 № 1121.
Согласно вышеуказанному административному регламенту, срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней с даты регистрации заявления в ФКУ «ГИАЦ МВД России» или информационном центре территориальных органов МВД России на региональном уровне (ИЦ).
МАУ «МФЦ города Новокузнецка» не является исполнителем данной государственной услуги, а только наделено полномочиями по приему и выдаче необходимых документов согласно Соглашению о взаимодействии ГКУ УМФЦ по Кемеровской области и ГУ МВД России по Кемеровской области № 51/УМФЦ/1/370 от 01.11.2016 года.
Разделом 2 Приложения № 4 к Соглашению о взаимодействии ГКУ УМФЦ по Кемеровской области и ГУ МВД России по Кемеровской области № 51/УМФЦ/1/370 от 01.11.2016 года установлен порядок оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования», согласно которого документы на бумажных носителях, полученные от заявителя, многофункциональные центры передают в соответствующее структурных подразделение Управления не позднее двух рабочих дней, следующих за днем приема документов; выдача справки осуществляется не позднее 16 дней, следующих за днем истечения срока, предусмотренного Регламентом, течение которого начинается в день получения документов из многофункционального центра.
Таким образом, при обращении через МАУ «МФЦ города Новокузнецка» срок получения справки составляет 47 дней.
На сегодняшний день результат предоставляемой Вам услуги не передан в МАУ «МФЦ города Новокузнецка» из соответствующего территориального подразделения МВД России.
Дополнительно сообщаем, что согласно информации ГУ МВД России по Кемеровской области задержка в выдаче справки о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования происходит вследствие отсутствия технической возможности выдачи справок в срок, предусмотренный регламентом.
По вопросу предоставления справки Вы можете обратиться непосредственно в ИЦ ГУ МВД России по Кемеровской области. Почтовый адрес: 650099, г. Кемерово, ул. Н.Островского, 17. Контактный телефон: 8 (3832) 32-73-22, факс: 8 (3842) 36-49-33.
Кроме того, заказать получение справки возможно, воспользовавшись сервисом портала госуслуг https://www.gosuslugi.ru.
Благодарим за Ваше обращение в многофункциональный центр и приносим свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. По всем интересующим Вас вопросам, а также за предоставлением консультации, Вы можете прийти в наш многофункциональный центр по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 21а, а также проконсультироваться по телефону: 32-20-25.

Вопрос № 78 17.07.2017

Добрый день!Можно ли у вас подать документы на оформление загран. паспортов?

Здравствуйте Екатерина Андреевна!
В настоящее время Вы может подать в МАУ "МФЦ города Новокузнецка" документы для получения загранпаспорта старого образца (срок действия 5 лет).
Обратиться для этого Вы можете в любое отделение МАУ "МФЦ города Новокузнецка" по адресу: г. Новокузнецк, ул.Павловского, 21а (основной офис), а также по месту нахождения территориальных обособленных структурных подразделений (ТОСП) МАУ «МФЦ города Новокузнецка»: ул. Новоселов, д. 37; ул. Братьев Гаденовых, д. 8; ул. Тореза, д. 22б; пр. Курако, д. 37; ул. Лазо, д.2; ул. Ленина, д. 38; пр. Авиаторов, д.62; ул. Косыгина, д. 79; ул. Новобайдаевская, д.2; ул. Франкфурта, д. 9а; ул. Франкфурта, д. 14, или позвонить по телефону: 32-20-25.
С перечнем документов, которые необходимо предоставить, а также иными условиями предоставления госуслуги, Вы можете ознакомиться на странице сайта МФЦ http://www.mfc-nvkz.ru/services/info/5345/.

Вопрос № 77 17.07.2017

Утеряна документы на право собственности недвижимости, какие дальнейшие действия по получению копии свидетельства или иных документов удостоверяющих право собственности?

Здравствуйте Сергей Владимирович!
Согласно ч. 1 ст. 28. Федеральный закон от 13.07.2015 № 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" государственный кадастровый учет, государственная регистрация возникновения или перехода прав на недвижимое имущество удостоверяются выпиской из Единого государственного реестра недвижимости.
Выписку из ЕГРН вы можете получить в МФЦ в рамках оказания услуги "Государственная услуга по предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости".
С перечнем документов, которые необходимо предоставить, а также иными условиями предоставления госуслуги, Вы можете ознакомиться на странице сайта МФЦ http://www.mfc-nvkz.ru/services/info/5370/.

Вопрос № 76 17.07.2017

могу ли я арендовать землю для строительства жилого дома?

Здравствуйте Денис Юрьевич!
Да, Вы вправе в установленном законом порядке пользоваться земельным участком на праве аренды для строительства жилого дома.
В МАУ "МФЦ города Новокузнецка" Вы можете обратиться для получения муниципальной услуги "Предоставление гражданам в собственность за плату или в аренду земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства в границах населенного пункта, садоводства, дачного хозяйства".
С перечнем документов, которые необходимо предоставить, а также иными условиями предоставления услуги, Вы можете ознакомиться на странице сайта МФЦ http://www.mfc-nvkz.ru/services/info/5340/.